为持续推进全市防治康管服务工程，提升卫生健康治理精细化水平，包头市卫生健康委坚持严管厚爱结合、制度服务并重，以刚性制度守住底线、柔性服务破解难题，用心用情保障一线医务人员安心履职。近日，市医师定考办依规为一名因抢救患者误考的基层医师开辟补考通道，用暖心举措彰显卫生健康服务温度。

固阳县人民医院医师李晓鹏在医师定期考核当日在岗值班，接诊危重急症患者。他坚守救死扶伤职责，全力开展紧急救治、守护患者生命安全，因此错失本次考核。市医师定考办摒弃机械化处置方式，秉持“治有质、管有度、服务有温”理念，迅速核实情况、核查抢救佐证，确认其缺考为履职救人所致。工作人员主动靠前服务，指导完善相关材料，积极向上级部门请示汇报，客观反映临床工作特殊性，全力争取合规补考资格。在自治区定考部门支持下，李晓鹏补考申请顺利获批。9月7日，我市严格遵照考核规范，全程监督、依规组织线下补考，保障其顺利完成考核。事后，李晓鹏专程送来锦旗和感谢信，对我市卫生健康部门暖心便民、务实高效的服务给予高度认可。

医师定期考核是卫生健康行业“管”的重要抓手，是筑牢医疗安全底线、完善防治康管全链条服务体系的关键举措。而临床救治的突发性、公益性，又是医疗服务 “治” 的核心底色。此次柔性处置特殊情况，既严守考核纪律、维护制度公平，又尊重医务人员履职初心，实现刚性管理与温情服务的有机统一。

下一步，市卫生健康委将持续深耕防治康管服务工程，优化医师考核管理服务体系，平衡制度刚性与服务温度，精准化解医务人员执业难题，建强医疗人才队伍，夯实医疗服务根基，为全市群众提供更优质、更暖心的医疗卫生服务。