为进一步规范院前急救和医疗转运秩序，净化医疗环境，解决人民群众就医环节中的堵点、难点，5月31日上午，包头市卫生健康委员会举行“包头市非急救转运服务平台96120呼叫热线开通”新闻发布会。这标志着包头市迎接中国共产党成立100周年、推动“我为群众办实事”实践活动、推进优化营商环境工作等重点项目正式落地，我市非急救转运服务工作即日起步入市场化、法制化、专业化轨道，市民只需拨打“96120”就会有专业的转运车上门服务，实现床对床无缝对接。

发布会当天，包头市卫生健康委员会主任孙志刚、包头市“120”医疗急救指挥中心主任董佰卓、联捷科技（北京）有限公司总经理王子慧以及自治区、包头市10余家新闻媒体出席发布会。

奋勇担纲“民生健康助力推动者”使命

加快推进包头市非急救转运服务工作建设，是我市为迎接建党100周年推动“我为群众办实事”的重点卫生健康项目之一。为合理分配急救资源，规范净化我市非急救转运市场，今年2月，市卫生健康委积极推动“我为群众办实事”实践，从群众就医环节的迫切需求出发，重点疏通解决难点、堵点，多次赴往其他地市学习非急救转运工作建设的先进经验，同时深入贯彻落实包头市人民政府关于进一步加强招商引资和投资促进工作的试行意见，结合我市实际，主动担当作为，办实事、开好局。

市委书记孟凡利在高效招商引资6堂课中提出，招商引资是改善民生的“加速器”。改善民生，离不开发展；快发展，离不开增加投入、新上项目。只有一以贯之抓好项目引进建设，才能顺应群众对美好生活的期盼，更好更快地改善民生，提高群众的“获得感 ”“幸福感”，真正做到为民又惠民。

引入国内非急救转运业界知名度最高的企业——联捷科技（北京）有限公司，出资成立内蒙古优护送健康管理服务有限公司，旨在充分利用社会资源，搭建运营包头市非急救转运平台，运用市场化、法制化、专业化手段，打造包头市非急救转运服务平台，以满足人民群众多层次、多元化的非急救转运服务需求。据了解，截至目前，包头市是内蒙古首家引入专业化非急救转运服务的地区，也是内蒙古首家非急救短号“96120” 呼叫热线正式开通、投入运营的地区。

着力解决“出院转院医疗用车”难题

长期以来，危急重症、骨折病人，以及行动不便患者转院、出院时，都需要专业车辆和人员来服务，但是根据规定，120救护车只能承担院前急救任务或是紧急病情下才可“专车专用”，这样就给“黑救护车”或非专业车辆以可乘之机，在缺乏有效监管、市场运营不规范的状态下，给社会和家庭带来隐患，引发了许多本来能够避免的社会问题。市卫生健康委主任孙志刚在新闻发布会上表示：“为加强非急救患者转运服务的管理，打击违规非急救转运车辆损害群众利益的行为，保障全市270余万人民群众合法权益和生命健康保障体系。”

本次招商引资引入的联捷科技（北京）有限公司，是一家致力于提供非急救行业运营、服务、管理一体化解决方案的企业。经过长期实践经验累积，现已成功将非急救转运服务与互联网的先进优势结合，打造了移动互联网平台、全国连锁服务机构、呼叫中心三网合一的系统。已在山东、内蒙古、江苏、重庆、河北、山西、四川、湖南、江西、海南等地成功开展非急救转运项目。

精准服务“人民群众多元化健康”需求

包头市非急救转运服务平台启动后，市民可像以往在紧急就医情况下拨打“120”号码一样，通过拨打“96120”就可以直接呼叫非急救转运服务的专业车辆上门服务。除了统一的呼叫号码，包头市的非急救转运服务还实现了统一运营调度、统一外观标识、统一服务标准、统一培训考核、统一风险管理。其中，服务价格也参考了院前急救收费标准制定，根据服务类型不同，以起步价加公里费方式计费，并向每一位用户公开收费标准，市民朋友还可通过微信搜索“优护送”公众号自助提交服务需求，系统自动计算服务费用。

非急救转运服务都包括什么呢？

根据原国家卫生计生委《院前医疗急救管理办法》中“急救中心（站）和急救网络医院不得将救护车用于非院前医疗急救服务”的规定，包头市非急救转运平台正是为那些不属于院前急救转运范围的出院转院患者提供方便、安全、规范、专业的转运服务。

目前非急救转运服务的分类包含：

（一）非急救医疗护送转运服务，包括本市行政区域内及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，放弃治疗出院患者等，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员、急救药械、搬运工具，医疗照护、搬运的医疗护送转运。

（二）医疗延伸助行转运服务，在医院获得有效救治后，治愈（好转）出院或转至养老院、护理院、康复医院等需要进一步恢复、康复且行动不便的接续治疗患者;行动不便、残障、失能或半失能老人等看病就医者，不需要配备医务人员、急救药械，仅需要专业搬运工具的助行转运。

新闻发布会上，市卫生健康委也呼吁广大市民朋友和医务人员行动起来，共同抵制“黑救护车”，共同维护患者及家属的合法权益，共同维护社会的平安和谐。