3月12日，自治区卫健委召开2025年全区医疗应急暨安全生产工作会议。会上，包头市卫生健康委党组成员、副主任刘建军就平安医院建设进行典型发言。

近年来，包头市卫健委坚持以人民健康为中心，积极开展平安医院建设工作，全面推进治安防控体系建设，全面提升医院安全管理水平，构建起和谐良好的诊疗环境，平安医院建设取得了显著成效，被自治区卫健委推荐为全国平安医院建设突出地区。在加强紧急医疗救援基地和医疗应急体系建设，强化监管，规范诊疗行为，开展高额异常病例核查等方面受到自治区卫健委的肯定。

一是加强组织领导，建立长效机制。市卫健委先后制定印发了《关于进一步加强“平安医院”建设的通知》《关于开展“平安医院”建设专项督导的通知》《关于进一步强化医疗机构安全防范工作的通知》等一系列相关文件，明确工作目标和工作举措，建立“警医共治”长效机制，积极探索构建“1+2+3”立体化防控机制、“蓝衬衫+白大褂”警医联防配合处置机制等，为平安医院建设保驾护航。

二是推动警医联动，加强部门协作。加强与公安部门协作配合，建立起卫健、公安、医院三方会商制度，定期组织召开平安医院建设工作联席会议，强力推动警务室标准化建设。召开2024年全市平安医院建设推进部署会议，持续开展平安医院建设督导检查，2024年督导检查共发现问题92项，全部督办完成整改。

三是强化安防建设，筑牢安全防线。督导各医疗机构严格落实平安医院建设主体责任，持续加大对医疗机构“三防”设施建设的投入力度，2024年全市平安医院安防建设共计投入近900万元。在人防方面，全市26家二级及以上公立医疗单位均设置专门治安保卫机构，配备专职保卫干部、保安员597人；在物防方面，为安保人员更新防护器械，增配升级安检设备、防暴器材、警务室设施设备、一键报警系统、摄像头点位，设立医疗纠纷调解室，及时处理各类医疗纠纷；在技防方面，会同公安部门指导全市各医疗机构建立完善入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，推动安防电子监控实现互联互通。

四是健全医患沟通机制，推动矛盾纠纷化解。从优化诊疗流程、创新服务意识、改善就医环境等方面综合发力，通过开展第三方机构明察暗访行动、“患”位思考走流程活动和聘任市级社会监督员，在预约挂号、院内停车、服务态度、就医流程等方面共发现问题110条、提出整改意见建议44条，限时督办完成整改工作。各医疗机构建立与医疗纠纷人民调解委员会衔接机制，举办“医”路护航——医疗纠纷防范和处理巡回讲座。门诊、住院患者和职工满意度分别达到95.5%、96%和86.4%，较上一年均有大幅提升。

下一步，市卫健委将持续推动平安医院建设，全面强化医院治安防控体系，提升医院安全管理水平，积极构建和谐良好的诊疗环境，为全市卫生健康事业高质量发展保驾护航。