调查研究出实招  为民服务求实效

市基层卫生服务指导中心

按照市卫生健康委关于做好调查研究工作的部署要求，我中心积极行动，立足职能定位，切实履职尽责，聚焦业务重点工作推进过程中出现的难题困扰，坚持以调研开路，树牢问题导向、系统观念和“有解思维”，中心党支部书记亲自布置启动、亲自研究安排、亲自组织落实，充分发挥“头雁效应”，示范带动班子成员扑下身子搞调查、抓研究，全力把调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动。

注重统筹兼顾，以问题导向引领调研方向。中心以“精准选题、靶向破题、有效解题”为原则，坚持“抓大不放小”，就年度业务重点任务落实中存在的普遍问题和共性解题需求，经反复推敲打磨，确定调研课题内容，拟定调研提纲，列出清单台账，制定了契合实际的调研计划安排，明确了时间节点、方法步骤和工作要求，确保调查研究工作有序进行。

注重方式方法，以目标导向推动真调实研。把方式方法创新作为调查研究的重要手段。在调研对象上求准，聚焦“两个重点”，重点到工作创新力度大、先进做法多的机构去总结汲取经验；重点到工作进度缓慢、局面打不开的机构去帮助剖析问题，找出解决实际问题的新视角、新思路。在调研形式上求实，聚焦“四个奔着去”即奔着问题去、奔着困难去、奔着落实去、奔着服务去，开展不打招呼、不给基层增添负担的随机性调研。在调研方法上求新，围绕调研课题，与基层医护角色转换，或为“基层工作体验员”，或为“被建档签约群众”，切身了解基层日常工作的难点堵点，真实掌握居民对基层医疗服务和公卫签约所求所盼。

注重转化运用，以结果导向检验实际成效。围绕“抓好项目质量，高效推动国家基层医改惠民服务政策普惠群众”这一调研课题，中心借国家项目之势，发己之力，以提升居民电子健康档案质量这个核心要素为切入点和发力点，更好地发挥服务牵引和撬动作用，使基层医护对每位群众的健康状况都了然于胸，有针对性地解决群众健康问题，不断取得群众信任和依赖，从而引导群众逐渐形成“小病在社区,大病进医院，康复回社区”的良性就医习惯，助推分级诊疗制度顺利实施。一方面，开展三年问题档案起底清查专项攻坚行动，建立起市级层面有效的监测督促机制，促进基层自查彻改档案存在的问题，同时开放健康档案居民客户端APP，接受居民“全面检验”，即时纠正纠偏，确保档案信息准确无误，在实际工作中得到务实应用。另一方面，利用信息化手段提高项目服务成效，根据各层级用户端的使用需求，逐条逐项优化完善各项目模块功能，系统正式上线后，将全面赋能基层医疗卫生机构，切实提升项目服务效率，使基层医护有更多的时间和精力投入到诊疗服务中。再一方面，借助中心微信公众号，广泛社会宣传基本公共卫生服务项目这一国家基层卫生惠民政策，充分利用项目公共性、公益性和普惠性的独有特征，提高基层医疗卫生服务知晓率、吸引力和利用率，促使广大群众主动参与和配合到公共卫生服务项目和家庭医生签约服务中，实现人群健康管理全覆盖，为我市建设普惠群众健康的基层医防融合高地营造出“人人参与公共卫生”“人人签约家庭医生”“人人健康，人人共享”的基层医疗服务良好氛围。