强化有解思维，优化日间手术流程

——全力打造人民满意的高水平眼科医院

市眼科医院

调查研究是我们党的传家宝，在新征程开启之际又被赋予更加重要使命、摆上更加突出位置。按照市委及市卫健委关于大兴调查研究的工作部署，我院高度重视、积极行动，领导班子成员深入各科室，采取座谈访谈、实地走访等形式认真开展调查研究，广泛听取干部职工、患者家属的意见及建议，全面梳理、深入分析当前我院发展中存在的问题，强化“有解思维”，系统谋划、综合施策，从根本上打通堵点、破解难题，推动我院医疗水平及患者满意度持续提升。

一是为打造人民满意的国内高水平眼科医院，提高我院医疗服务质量，全面梳理我院当前患者就医过程中存在的难点、堵点，召开专题会议分析讨论当前存在的问题原因及整改措施。为提升患者就医满意度，缩短诊治时间、降低医疗费用、减少院内交叉感染、加快医院床位周转、高效利用医疗资源以及为患者提供便捷服务，我院于2019年开设日间门诊，目前开设日间手术病种9种，日间手术相对择期手术占比较低。日间手术的开设给患者看病就医带来很大便利，患者对日间手术需求较高。

二是结合实际，优化工作流程。为提高医疗服务质量，满足患者就医需要，我院设立日间手术中心，有专人接诊，专人负责，专人回访；建立健全日间手术的三准入、三评估、一随访制度。手术医师全部由具有副主任医师以上任职资格、具有相应手术资质、丰富临床经验、良好医德以及较强的医患沟通能力的医生完成。目前通过对日间手术患者出院后3日、7日随访，无一例并发症及感染事件发生，患者满意度100%，受到患者一致好评。我院将持续提高患者就医满意度，针对日间手术就诊过程中发现的问题，进行整改，鼓励相关科室积极开展日间手术，给予开展日间手术的医生一定奖励，简化就诊流程，为日间手术患者安排优先检查。从而提高患者日间手术的占比。

我院在保障医疗质量和患者安全的前提下，在以后的工作中，将继续稳步推进日间手术工作，严格执行日间手术准入制度、评估制度、临床路径标准、日间手术管理流程等相关制度和流程，不断提高我院医疗技术水平和管理水平，提高优质医疗资源的利用率，使更多病人获得更多的优质医疗，解决患者看病难、看病贵的问题，从而为打造人民满意的国内高水平眼科医院奠定坚实的基础。